제1조 목적과 적용
이 약관은 주식회사 하나알씨피에스(이하 “회사”)가 제공하는 가족 사진 안부 서비스 “핑”의 이용 조건과 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다. 유료상품에는 결제 전에 표시되는 상품별 안내와 취소·환불정책이 함께 적용됩니다.
제2조 서비스 내용
- 가족 그룹 생성·초대, 사진·댓글·반응 공유, 가족 앨범과 올핑 기록
- 반려견·가족 프로필, 일정과 돌봄 기록, 보상 카드와 핑캐시
- 사진을 바탕으로 한 AI 캐릭터·아바타·디지털 이미지 제작
- 사진 앨범 등 주문제작 실물 굿즈 판매·배송
베타 기능, 제휴 예정 상품 또는 판매 준비 중인 기능은 별도로 표시하며 실제 구매 가능한 상품과 구분합니다.
제3조 계정과 가족 그룹
- 이용자는 본인 계정으로 로그인하고 정확한 정보를 제공해야 합니다.
- 가족 그룹은 초대코드를 받은 사람만 참여할 수 있습니다. 초대코드를 공개 장소에 게시하거나 권한 없는 사람에게 전달해서는 안 됩니다.
- 가족 대표는 구성원 관리 권한을 가지며, 대표 권한을 타인에게 넘기기 전 가족을 탈퇴할 수 없습니다.
- 만 14세 미만은 법정대리인의 적법한 동의 절차가 마련되기 전에는 가입할 수 없습니다.
제4조 이용자 콘텐츠
- 이용자는 본인이 촬영했거나 사용할 권리가 있는 사진·글만 올려야 하며, 사진 속 사람에게 필요한 동의를 받아야 합니다.
- 사진과 글의 권리는 이용자에게 유지됩니다. 이용자는 서비스 제공에 필요한 범위에서 회사가 이를 저장·복제·변환·표시하고, 선택한 AI 상품을 제작하도록 허락합니다.
- 가족 공유 콘텐츠는 해당 가족 구성원에게 표시됩니다. 회사는 이용자 동의 없이 이를 광고 소재나 공개 콘텐츠로 사용하지 않습니다.
- AI 결과는 확률적으로 생성되어 실제 인물·반려동물과 완전히 같지 않을 수 있습니다. 후보 확정·재생성 기회는 결제 전 상품 안내에 따릅니다.
제5조 유료상품과 핑캐시
- 가격, 구성, 제공 시기, 후보·수정 기회는 결제 화면에 표시된 내용을 기준으로 합니다.
- 디지털 콘텐츠는 계정 안에서 전자적으로 제공되며, 주문제작 굿즈는 시안 확인 후 제작·배송됩니다.
- 핑캐시는 서비스 안에서 정한 굿즈·상품에 사용할 수 있는 무상 보상입니다. 현금으로 환전하거나 계정 간 양도할 수 없고, 유효기간은 지급 화면에 별도 표시합니다.
- 취소·환불 조건은 취소·환불정책에 따릅니다.
제6조 금지행위
- 타인의 계정·초대코드·결제수단을 무단 사용하거나 서비스 보안을 우회하는 행위
- 불법·차별·성적·폭력적 콘텐츠, 타인의 권리나 개인정보를 침해하는 콘텐츠 업로드
- AI 생성 기능을 대량 자동 호출하거나 결과물을 사칭·기만에 이용하는 행위
- 서비스를 역설계하거나 운영을 방해하는 행위
회사는 위반 정도에 따라 콘텐츠 제한, 이용 정지 또는 계정 종료 조치를 할 수 있으며 가능한 경우 사전에 이유와 이의제기 방법을 안내합니다.
제7조 서비스 변경·중단
회사는 품질·보안·법령 준수를 위해 서비스를 변경할 수 있습니다. 이용자에게 중대한 불이익이 있는 변경은 적용 전에 공지합니다. 천재지변, 통신 장애, 외부 AI·결제 사업자 장애 등 불가피한 경우 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
제8조 탈퇴, 책임과 분쟁
- 이용자는 앱의 계정 삭제 기능으로 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 법령상 보존 대상과 다른 이용자의 권리가 관련된 기록을 제외한 개인정보는 처리 목적이 끝나면 삭제합니다.
- 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 외부 서비스 장애, 이용자의 귀책사유 또는 불가항력으로 인한 손해에 책임을 지지 않습니다. 법이 허용하지 않는 책임 제한은 적용하지 않습니다.
- 분쟁이 발생하면 고객센터에 먼저 접수할 수 있으며, 대한민국 법을 적용하고 민사소송법상 관할 법원을 따릅니다.
제9조 약관 변경과 문의
약관을 변경하는 경우 시행일과 변경 내용을 서비스에 공지합니다. 이용자에게 불리한 중대한 변경은 원칙적으로 시행 30일 전에 알립니다.
고객센터 help@ping.ai.kr